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うまく動かないとき

キーを押しても録音が始まらない

  • アクセシビリティの許可が出ているか確かめてください(システム設定 → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティ)
  • fn(🌐)を押すと絵文字の一覧が出る場合は、システム設定 → キーボード の「🌐 キーを押して」を「何もしない」にするか、SayonaraType の設定で録音のキーを右 Shift に変えてください
  • ログインしていないと、キーを押すとログインの画面が出ます

文章が入らない

  • 入力できない場所(文字を入れられない画面など)では、文章はクリップボードに残ります。入れたい場所で ⌘V を押してください(このとき録音中の表示に赤い印が出ます)

「うまく聞き取れませんでした」と出る

  • 音声から文字を取り出せなかったときに出ます。お知らせの「もう一度」を押すと、同じ音声をもう一度処理できます。小さい声や、話し始めが早すぎた場合に起きやすくなります

「入力できる場所が見つかりませんでした」と出る

  • 話し終えたとき、カーソルが文字を入れられない場所(ボタンなど)にありました。文章はクリップボードに残っているので、入れたい欄をクリックしてから ⌘V を押してください

それでも解決しないとき

  • 管理画面の「設定」の下、またはメニューバーのアイコンの「問題を報告…」から、何が起きたかを送ってください。アプリの動作の記録(話した内容・文章・辞書の語は含みません)を添えて、当社に届きます

「パスワードの欄では、音声入力を使えません」と出る

  • Safari や Mac のアプリのパスワードの欄にカーソルがあるときは、誤ってパスワードを外に送らないよう、録音しません。ほかの欄をクリックしてから話してください
  • Chrome など一部のブラウザーのパスワードの欄では、この確認が効かず、そのまま録音します。パスワードは声で入力しないでください

話したのに文字が入らなかった

  • 管理画面の「履歴」に、直近24時間に話した文章が残っています。コピーして貼り付けてください。取り消した・文字にできなかった発話は、「文字にする」でもう一度処理できます(少し時間がたつと音声は消えます)

「通信できませんでした」と出る

  • インターネットにつながったら、お知らせの「もう一度」を押すと、もう一度処理できます。お知らせが消えたあとは、管理画面の「履歴」の「文字にする」で処理できます

録音中の表示(ピル)が見えない

  • 外部ディスプレイを使っている場合は、マウスのある画面に出ます

ログインのコードが届かない

  • 迷惑メールのフォルダを確かめてください。送り直しには少し待ち時間があります(画面に待ち時間が出ます)
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